2014年3月25日
株式会社JVCケンウッド
株式会社JVCケンウッド
平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社プロジェクターの一部製品において、特定の機器との接続において映像が正しく表示されないなどの現象が発生することが判明いたしました。
つきましては、対象のプロジェクターを所有のお客様には、無償にてファームウェアの更新による改善を行わせていただきたく、下記問合せ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
修正内容
- 特定機器との接続不具合の改善
- RS232CやLANなどによるプロジェクター制御機能の改善
対応機種と対象ソフトバージョン
対応機種
DLA-X700R DLA-X500R
対象ソフトバージョン
r1178.*/r1210.*
ソフトバージョンについては、プロジェクターのメニュー画面 → 情報でご確認願います。
お問合せ先
JVCケンウッドカスタマーサポートセンター
電話：0120-2727-87（固定電話からはフリーダイヤル）
0570-010-114（携帯電話・PHSからはナビダイヤル）
045-450-8950（一部のIP電話などフリーダイヤル、ナビダイヤルがご利用できない場合）
受付時間：月曜日～金曜日 9:30～18:00 / 土曜日 9:30～12:00、13:00～17:30
（日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます）
お客様の個人情報のお取り扱いについて
この相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド（以下当社）および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。
＜情報の利用目的＞
- 本件の無料点検修理およびアフターサービスの対応
＜情報の保管＞
- お客様の個人情報は、当社の個人情報保護方針に則して適切に管理し、当社が必要と判断する期間保管させていただきます。
＜情報の提供・開示＞
次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供または開示することはありません。
- これらの業務を委託する協力会社（サービス会社）に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。
- 法令に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を受けた場合。
＜お問合せ窓口＞
お客様の個人情報に関するお問合せは、上記ご相談窓口にご連絡ください。